CX Specialist

Job description

• 숨고 CS 채널 응답 (유선 및 여러 상담 채널 활용) : 90%
• CX / 운영 프로세스 기획 및 실행 : 10%

Job requirements

• 최소 6개월 이상 5년 이하 CS/CX 응대 경험을 가지신 분 (유선콜 상담 경험 필수)
• 채팅상담/메일상담 경험이 있으신 분

우대 사항
• 민원 대응 가이드 수립 및 민원 응대 유경험자

• 최전선에서 고객의 소리를 듣는, 고객의 감동과 숨고 이용의 편리함을 알려줄 수 있는 분

• 고객의 메시지를 정확히 파악하여 불편함이 해결되기까지 책임감을 갖고 노력할 수 있는 분


[숨고멤버 Join]
• 서류전형 : 이력서

• 인터뷰: 원데이 인터뷰(1차 실무진 & 2차 리드) → 최종 합격
※ 숨고에서는 면접자 분들의 편의를 위하여 면접을 원데이로 진행됩니다.


※ 숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다.
※ 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다.
※ 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.